bonjour
voila je crées ce topic pour GT5rs_GTi57 qui ce trouve avec un gros problème de connexion internet,j’espère que votre aide pourra lui être utile
donc voici le souci, suite à une coupure de courant sa box ne fonctionne plus, au départ il c'est dit la box à cramer, donc il contacte le SAV bouygues pour faire un retour de box, donc dans un premier temps bouygues effectue des teste de ligne et la le problème arrive, il en déduise que la box n'a pas cramer donc il lui faut faire de multiples manipes pour essayer de faire marcher la box encore une fois sans succès, la conclusion de bouygues est qu'il y a un souci avec le serveur bouygues et que d'ici quelques jours tout va marcher mais après plusieurs jours toujours rien, aujourd'hui il reçoit un nouvel appel de bouygues, qui lui fait effectuer encore les mêmes tests encore une fois sans sucés, je voudrais savoir si quelqu'un c'était déjà retrouvé dans cette situation et comment résoudre le problème, car bouygues le fait tourner en rond je précise que les voyants de la box ne s'allume pas donc j'espère que quelqu'un pourra nous éclairer sur cette situation...
merci d'avance pour votre aide
BBOX Sensation : Une sensation de frustration |
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Gros problème avec bouygues |
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sam-the-driver | Posté: Mer 16 Jan 2013 18:55 :#1 | |||
Pilote de F3000
Messages: 2444 Inscrit: 16-11-2011 Lieu: 55 Âge: 39 ID SEN: GT5rs_SAM_55 |
Dernière édition par GTi57 le Sam 26 Jan 2013 21:08, édité 1 fois.
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Monkira | Posté: Mer 16 Jan 2013 19:50 :#2 | |||
Pilote de F1
Messages: 4436 Inscrit: 26-06-2009 Lieu: 49 Âge: 37 ID SEN: GT5rs_Monkira |
Il les rapelle et il leur dit qu'en allumant sa box, il a senti une odeur de chaud et elle ne s'allume plus du tout.
S'il lui demande de la brancher malgré tout pour faire des test à distance, il le fait pas mais dit quand même qu'il la branché. Normalement, ça devra suffir et il va recevoir un bon pour faire un échange de box en magasin. S'ils refusent toujours, il faut qu'il dise qu'il a essayé avec une bbox d'un voisin et que celle marchait bien ce qui prouve bien que ça vient de sa box. Et au pire, bah il hausse la voix et demande le service résiliation... |
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sydevil | Posté: Mer 16 Jan 2013 19:53 :#3 | |||
Modérateur
Messages: 7660 Inscrit: 27-06-2009 Lieu: glou glou glou glou glou Âge: 43 ID SEN: GT5rs_sydevil |
encore des incompétents
franchement je sais pô vu que c'est la 2ème fois qu'ils lui font faire les testes bin qu'il attende une réponse et si toujours rien vendredi il les menace de changer d'op perso j'suis mal placé, j'ai jamais eu de "gros" problèmes avec mon opérateur edit: bin comme dit monki' Dernière édition par sydevil le Mer 16 Jan 2013 19:53, édité 1 fois.
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petiseb | Posté: Mer 16 Jan 2013 20:29 :#4 | |||
Gentleman Driver
Messages: 3201 Inscrit: 28-06-2009 Lieu: 45 Âge: 41 ID SEN: petiseb |
Pff, c'est vraiment les glandes les problèmes de connexion. Ce sont tous des bras cassés. Moi j'ai été obligé de changer de FAI pour avoir une connexion qui fonctionne...
Conseil : comme Monkira, tu feintes qu'elle est morte ou alors branche la sur du 380 j'sais pô moi Dernière édition par petiseb le Mer 16 Jan 2013 20:29, édité 1 fois.
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sam-the-driver | Posté: Mer 16 Jan 2013 21:07 :#5 | |||
Pilote de F3000
Messages: 2444 Inscrit: 16-11-2011 Lieu: 55 Âge: 39 ID SEN: GT5rs_SAM_55 |
merci pour vos réponses ce sont vraiment des br..... il compte aussi rechanger de FAI
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grinceur | Posté: Mer 16 Jan 2013 21:17 :#6 | |||
Pilote à la retraite Messages: 6528 Inscrit: 27-06-2009 |
ouais, je ne connais pas cette box mais il y a bien un voyant d'alimentation ?
comment peuvent ils dirent qu'elle fonctionne si elle s'allume pas ? +1 à Monkira |
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sam-the-driver | Posté: Mer 16 Jan 2013 21:23 :#7 | |||
Pilote de F3000
Messages: 2444 Inscrit: 16-11-2011 Lieu: 55 Âge: 39 ID SEN: GT5rs_SAM_55 |
oui il y à un voyant qui normalement devrait rester allumé mais il clignote même bouygues ne comprend pas
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Berny34 | Posté: Mer 16 Jan 2013 22:47 :#8 | |||
Pilote du dimanche
Messages: 536 Inscrit: 11-07-2009 Lieu: Sherbrooke , Québec , Canada Âge: 54 ID SEN: FTR-Berny34 |
Disons que je ne ferais pas confiance à une compagnie de telecom qui est à 3 lettres de s'appeler Bogue...
À voir comment il règle les problèmes à distance sans jamais envoyer un technicien sur place ... C'est à fuir comme la peste Uploaded with |
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zabusa29 | Posté: Jeu 17 Jan 2013 00:30 :#9 | |||
Fou du volant
Messages: 957 Inscrit: 11-01-2011 Lieu: Finistere Âge: 36 ID SEN: Zabusa29 |
je suis chez bouygue aussi ,
j'ai changé 2 fois de box ,et une fois le décodeur tv...à chaque fois par orage ^^ la 1ere fois ça à été mais la 2eme fois ....hum il croyait que j'avais fait exprès de la cramer (ben voyons j'ai que ça à faire ), après tout dépend par qui on est servi (plateformes africaine ou pas) ,mais parfois faut s'armer de patience by Cobra |
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Sebazard | Posté: Jeu 17 Jan 2013 23:08 :#10 | |||
CA Association GT5rs
Messages: 4423 Inscrit: 23-06-2009 Lieu: Seine et Marne (77) Âge: 52 ID SEN: GT5rs_Sebazard |
Et petit conseil en passant, un Onduleur, on en trouve pour moins de 100€, t'y branche la PS3, la tv, la box, et t'as même plus peur de l'orage ou des coupures de courant...
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grinceur | Posté: Ven 25 Jan 2013 13:18 :#11 | |||
Pilote à la retraite Messages: 6528 Inscrit: 27-06-2009 |
pas de news
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sam-the-driver | Posté: Ven 25 Jan 2013 14:10 :#12 | |||
Pilote de F3000
Messages: 2444 Inscrit: 16-11-2011 Lieu: 55 Âge: 39 ID SEN: GT5rs_SAM_55 |
bouygues le fait galéré il à envoyer la lettre de résiliation et retourne chez orange
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GTi57 | Posté: Ven 25 Jan 2013 19:47 :#13 | |||
Staff Monomodèle Messages: 2864 Inscrit: 18-08-2010 Âge: 43 |
Salut les gars,
Je vous détaillerai ce qu'il s'est passé exactement quand j'aurai un vrai clavier sur lequel taper, promis. En attendant, comme le dit Sam, je viens de résilier et ai reçu un message de confirmation disant que mon courrier avait été lu et que ma résiliation sera effective le 4/02. Si je comprends bien, je dois attendre cette date avant de pouvoir retourner chez orange pour ouvrir une nouvelle ligne. Donc au mieux, jaurai de nouveau internet autour du 15/02... |
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sydevil | Posté: Sam 26 Jan 2013 18:36 :#14 | |||
Modérateur
Messages: 7660 Inscrit: 27-06-2009 Lieu: glou glou glou glou glou Âge: 43 ID SEN: GT5rs_sydevil |
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ROM | Posté: Sam 26 Jan 2013 19:34 :#15 | |||
Apprenti Flooder
Messages: 10350 Inscrit: 26-06-2009 |
"Rien de plus INUTILE que de vouloir prouver quelque chose aux IMBÉCILES" - Milan Kundera
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