BBOX Sensation : Une sensation de frustration

bonjour

voila je crées ce topic pour GT5rs_GTi57 qui ce trouve avec un gros problème de connexion internet,j’espère que votre aide pourra lui être utile


donc voici le souci, suite à une coupure de courant sa box ne fonctionne plus, au départ il c'est dit la box à cramer, donc il contacte le SAV bouygues pour faire un retour de box, donc dans un premier temps bouygues effectue des teste de ligne et la le problème arrive, il en déduise que la box n'a pas cramer donc il lui faut faire de multiples manipes pour essayer de faire marcher la box encore une fois sans succès, la conclusion de bouygues est qu'il y a un souci avec le serveur bouygues et que d'ici quelques jours tout va marcher mais après plusieurs jours toujours rien, aujourd'hui il reçoit un nouvel appel de bouygues, qui lui fait effectuer encore les mêmes tests encore une fois sans sucés, je voudrais savoir si quelqu'un c'était déjà retrouvé dans cette situation et comment résoudre le problème, car bouygues le fait tourner en rond je précise que les voyants de la box ne s'allume pas donc j'espère que quelqu'un pourra nous éclairer sur cette situation...

merci d'avance pour votre aide

Il les rapelle et il leur dit qu'en allumant sa box, il a senti une odeur de chaud et elle ne s'allume plus du tout.
S'il lui demande de la brancher malgré tout pour faire des test à distance, il le fait pas mais dit quand même qu'il la branché.
Normalement, ça devra suffir et il va recevoir un bon pour faire un échange de box en magasin.

S'ils refusent toujours, il faut qu'il dise qu'il a essayé avec une bbox d'un voisin et que celle marchait bien ce qui prouve bien que ça vient de sa box.
Et au pire, bah il hausse la voix et demande le service résiliation...

encore des incompétents

franchement je sais pô vu que c'est la 2ème fois qu'ils lui font faire les testes bin qu'il attende une réponse et si toujours rien vendredi il les menace de changer d'op

perso j'suis mal placé, j'ai jamais eu de "gros" problèmes avec mon opérateur

edit: bin comme dit monki'

Pff, c'est vraiment les glandes les problèmes de connexion. Ce sont tous des bras cassés. Moi j'ai été obligé de changer de FAI pour avoir une connexion qui fonctionne...

Conseil : comme Monkira, tu feintes qu'elle est morte ou alors branche la sur du 380 j'sais pô moi

merci pour vos réponses ce sont vraiment des br..... il compte aussi rechanger de FAI

ouais, je ne connais pas cette box mais il y a bien un voyant d'alimentation ?
comment peuvent ils dirent qu'elle fonctionne si elle s'allume pas ?
+1 à Monkira

oui il y à un voyant qui normalement devrait rester allumé mais il clignote même bouygues ne comprend pas

Disons que je ne ferais pas confiance à une compagnie de telecom qui est à 3 lettres de s'appeler Bogue...

À voir comment il règle les problèmes à distance sans jamais envoyer un technicien sur place ... C'est à fuir comme la peste

je suis chez bouygue aussi ,
j'ai changé 2 fois de box ,et une fois le décodeur tv...à chaque fois par orage ^^
la 1ere fois ça à été mais la 2eme fois ....hum il croyait que j'avais fait exprès de la cramer (ben voyons j'ai que ça à faire ),
après tout dépend par qui on est servi (plateformes africaine ou pas) ,mais parfois faut s'armer de patience

Et petit conseil en passant, un Onduleur, on en trouve pour moins de 100€, t'y branche la PS3, la tv, la box, et t'as même plus peur de l'orage ou des coupures de courant...

pas de news

bouygues le fait galéré il à envoyer la lettre de résiliation et retourne chez orange

Salut les gars,

Je vous détaillerai ce qu'il s'est passé exactement quand j'aurai un vrai clavier sur lequel taper, promis. En attendant, comme le dit Sam, je viens de résilier et ai reçu un message de confirmation disant que mon courrier avait été lu et que ma résiliation sera effective le 4/02. Si je comprends bien, je dois attendre cette date avant de pouvoir retourner chez orange pour ouvrir une nouvelle ligne. Donc au mieux, jaurai de nouveau internet autour du 15/02...