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Nous sommes plus de 3 millions de Français à posséder une PlayStation 3 et, potentiellement, tout autant à nous être fait subtiliser nos numéros de cartes bleues, pour peu que nous les ayons enregistrés sur le PSN, sans oublier tous ceux qui sont inscrits sur Qriocity, un service accessible à partir des home cinema, téléviseurs et autres appareils de la marque.
Le site l'Express associé au journal du même nom vient de publier un article de questions/réponses qui vous permettra de savoir quoi faire si jamais vous devenez une victime de ces pirates. Alors, comme nous ne sommes jamais assez prudents, nous vous publions les conseils à suivre.
Y-a-t-il des risques même si le pirate n'a pas le cryptogramme ?
Malheureusement oui, car tous les sites ne demandent pas cette donnée pour effectuer une transaction.
Est-on remboursé en cas de fraude ?
La banque est obligée de rembourser immédiatement et en intégralité les sommes frauduleuses et les frais engagés à cause de la fraude si le client a souscrit à l'assurance accompagnant sa carte (frais d'opposition, agios, etc.). Ce n'est pas au consommateur d'apporter la preuve de la fraude. Les consommateurs sont beaucoup mieux protégés depuis l'ordonnance de transposition de la directive européenne sur les services de paiement, entrée en vigueur le 1er novembre 2009. Auparavant, les banques disposaient d'un délai de 30 jours pour rembourser leurs clients.
Faut-il faire opposition ?
Oui. Dès que vous repérez un mouvement suspect sur votre compte, faites opposition. Attention, si vous ne le faites pas, la banque pourra vous reprocher de ne pas avoir fait le nécessaire. Dans certains cas, le titulaire de la carte peut être redevable d'une sorte de franchise de 150 euros.
Mais faire opposition ne suffit pas ?
"Il faut confirmer par une lettre de réclamation, envoyée en recommandé avec accusé de réception", avertit Marie-Anne Jacquot, porte-parole de l'Association Française des Usagers des Banques (AFUB). "C'est important : l'opposition stoppe la fraude, la réclamation enclenche le processus de remboursement." Depuis la loi de 2009, le consommateur a 13 mois pour effectuer cette réclamation, au lieu de 70 à 120 jours.
Faut-il porter plainte ?
"C'est mieux pour les statistiques de la gendarmerie et pour faire avancer les enquêtes, mais ce n'est pas une obligation légale", précise Marie-Anne Jacquot.
Faut-il changer de carte bancaire ?
À la suite de l'opposition déclarée auprès de la banque, celle-ci procédera au remplacement de votre ancienne carte bancaire et vous obtiendrez un nouveau code confidentiel.
Est-il préférable de souscrire une assurance spécifique ?
Depuis la loi de 2009, le consommateur est déjà bien protégé. Une assurance concernant la fraude en ligne est donc à priori superflue. De plus, l'AFUB met en garde contre les conditions de mise en œuvre de ces assurances, très restrictives. Attention donc à l'attrape-gogo.
Qui paye les pots cassés au bout du compte ?
Cela risque d'être Sony. En cas de fraude, ce sont en général les commerçants qui payent, pas les banques. Et il existe des assurances pour protéger les commerçants de ce risque.
Se protéger contre l'usurpation d'identité ?
Dans le cas du piratage du Playstation Network, les données bancaires ne sont pas les seules concernées par la fraude. Pour se prémunir d'une utilisation frauduleuse de vos identifiants et mots de passe, ainsi que de vos adresses postales et électroniques, deux choses à faire : faire particulièrement attention, dans les jours qui suivent, à des arnaques potentielles par courrier ou par mail et changer les identifiants et mots de passe de tous ses comptes sur internet.
Source: Ps3.gen
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Patrick Seybold, porte-parole de Sony, a posté à deux reprises depuis hier sur le blog US PlayStation, avec en guise d'introduction un message d'excuse au nom de la firme concernant les récents incidents qui ont eu lieu sur le PlayStation Network et Qriocity et qui paralysent encore les joueurs aujourd'hui.
Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour votre patience. Nous sommes conscients que la panne du PlayStation Network et de Qriocity vous frustre. Nous savons que cela vous a contrarié et nous prenons actuellement les mesures nécessaires pour rendre le service plus sûr et plus sécurisé qu'ils ne l'ont jamais été auparavant. Nous regrettons les désagréments et la préoccupation que cette panne a engendrés. Soyez assurés que nous allons remettre en fonctionnement les services aussi rapidement que possible.
Nous avons reçu un certain nombre de questions et commentaires hier et tôt ce matin concernant l'intrusion criminelle dans notre réseau. Nous aimerions répondre aux questions les plus courantes aujourd'hui.
Nous allons également continuer de poster des mises à jour sur ce blog dans les prochains jours avec toutes les informations additionnelles et aperçus que nous pourrons vous donner sur la situation.
Nous lisons vos commentaires. Nous écoutons vos suggestions. Continuez à suivre ce qu'il va se passer s'il vous plait.
Merci.
Vous trouverez donc ici les deux salves de questions et réponses diffusées sur le blog US PlayStation, notamment celles de ce matin en deuxième page qui répondront assurément à bon nombre de questions et doutes que vous pouviez avoir sur les impacts de ce piratage du PSN sur nos données courantes de joueurs :
Travaillez-vous avec des forces de protection de la loi sur ce problème ?
Oui, nous travaillons actuellement avec les forces de protection de la loi sur ce souci ainsi qu'avec une société spécialisée dans la sécurité pour conduire une enquête complète. Cette attaque malveillante contre notre système et à l'encontre de nos utilisateurs est un acte criminel et nous recherchons activement les responsables.
Mes données personnelles sont-elles cryptées ?
Toutes les données sont protégées et leur accès était limité à la fois physiquement, mais aussi à travers la sécurité appliquée au réseau et à tout son périmètre. La table de base de données relative aux cartes de crédit était cryptée et nous n'avons aucune preuve concernant le fait que des données de cartes bancaires aient été prises. La table de base de données concernant les données personnelles, qui est distincte des autres, n'était pas cryptée, mais était bien sûr derrière un système de sécurité sophistiqué infiltré par l'attaque malveillante.
Mes données bancaires ont-elles été prises ?
Comme toutes les informations bancaires de nos systèmes sont cryptées, nous n'avons aucune preuve actuellement quant au fait qu'elles aient été dérobées, mais nous ne pouvons pas écarter cette possibilité. Si vous avez fourni vos données de carte bancaire via le PlayStation Network ou Qriocity, dans un excès de prudence, nous vous informons que votre numéro de carte de crédit (crytogramme exclu) et la date d'expiration de celle-ci peuvent avoir été obtenus. Gardez en tête que vous n'avez jamais eu à fournir le code de sécurité lors d'un achat PlayStation Network ou Qriocity, il ne peut donc pas être stocké sur nos systèmes
Quelles mesures devrais-je prendre à ce stade pour protéger mes données personnelles ?
Pour votre sécurité, nous vous encourageons à être attentifs aux e-mails, appels téléphoniques, courriers postaux et toute autre escroquerie demandant des informations personnelles et sensibles. Sony ne vous contactera pas d'aucune façon, incluant les e-mails, pour obtenir votre numéro de carte de crédit, de sécurité sociale ou autres informations personnelles. Si l'on vous demande ce type d'informations, vous pouvez être sûr que Sony n'en est pas le demandeur. Quand les services PlayStation Network et Qriocity seront entièrement remis en ligne, nous vous recommandons vivement de vous connecter et de changer votre mot de passe. De plus, si vous utilisez vos identifiants (login et mot de passe) sur des services tiers, nous vous recommandons également de les changer. Pour vous protéger d'une usurpation d'identité ou autres pertes financières, nous vous encourageons à être vigilants, à vérifier l'état de votre compte en banque et vos relevés et de surveiller les transactions effectuées.
Si je ne me souviens plus quelle carte de crédit j'avais enregistrée avec mon compte PlayStation Network ?
Si vous ajouté du crédit à votre porte-monnaie PlayStation Network par le passé, vous devriez avoir reçu un mail de confirmation de DoNotReply@ac.playstation.net à l'adresse mail associée à votre compte PSN. Cet email a dû vous être envoyé juste après que vous ayez crédité votre porte-monnaie, et doit contenir les 4 premiers et 4 derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Vous pouvez aussi vérifier vos précédents relevés bancaires pour déterminer quelle carte avait été associée à vos comptes PlayStation Network et Qriocity.
Quand et comment pourrai-je modifier mon mot de passe PlayStation Network ?
Nous travaillons actuellement sur une mise à jour du logiciel système qui nécessitera à tous les utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe quand le PlayStation Network sera remis en service. Nous vous fournirons rapidement davantage de détails sur cette mise à jour.
Tous les utilisateurs du PlayStation Network et de Qriocity seront-ils avisés de la situation ?
En plus d'alerter les médias et de publier des informations à ce propos sur notre blog, nous avons également envoyé des courriers directement à chacun des 77 millions d'utilisateurs enregistrés. Cela prend un peu de temps pour envoyer tous ces mails et vérifier aussi que les adresses mails sont toujours valables, mais ce processus est en cours depuis hier. Actuellement, la majorité des mails a été envoyée et nous prévoyons que tous les utilisateurs les auront reçus d'ici le 28 avril. Les utilisateurs peuvent aussi visiter le site http://www.us.playstation.com/support et http://www.qriocity.com pour être avertis sur ce point. En outre, nous avons pris des mesures pour diffuser toutes ces informations aux médias afin que les utilisateurs puissent être mis au courant.
Quelles mesures Sony va-t-il prendre pour, à l'avenir, protéger mes données personnelles ?
Nous avons pris plusieurs mesures immédiates pour ajouter des protections à vos données personnelles. Premièrement, nous avons mis hors-ligne le PlayStation Network et les services Qriocity. Deuxièmement, nous avons amélioré la sécurité et renforcé notre infrastructure réseau. Nous mettons en ce moment en place plusieurs mesures renforçant de manière significative tous les aspects de la sécurité du PlayStation Network et de vos données personnelles, incluant le déplacement de notre architecture réseau et notre data center dans un nouvel emplacement plus sûr. Nous fournirons prochainement des informations supplémentaires sur ces mesures.
Sony a-t-il identifié le ou les coupable(s) du piratage du PlayStation Network et du vol potentiel des données personnelles ?
Nous menons actuellement une enquête approfondie de la situation et travaillons en étroite collaboration avec une société spécialisée dans la sécurité et les forces de protection de la loi dans le but de trouver le ou les coupable(s) de cet acte criminel, où qu'ils soient dans le monde.
Quand le PlayStation Network et Qriocity seront-ils remis en ligne ?
Nos employés ont travaillé jour et nuit pour que les opérations de restauration soient aussi rapides que possible, et nous espérons rendre les services de nouveau opérationnels et fonctionnels dans une semaine. Cependant, nous souhaitons être très clairs, nous ne remettrons en ligne ces services que lorsque nous serons certains que le réseau est sécurisé.
Notre historique de téléchargements, notre liste d'amis et nos paramètres seront-ils affectés une fois le PSN rétabli ?
Non, ils ne le seront pas.
Les trophées gagnés dans les jeux hors-ligne durant la panne seront-ils conservés lorsque le service sera de nouveau actif ?
Ces trophées seront conservés et pourront être synchronisés quand le réseau sera à nouveau opérationnel.
Mes sauvegardes en ligne liées à ma souscription au PlayStation Plus seront-elles récupérables ?
Oui, dès que le PSN sera rétabli.
Qu'en est-il des souscriptions aux MMO DC Universe Online ou Free Realms sur PlayStation 3 ? Serons-nous dédommagés pour cela ?
De la part de Sony Online Entertainment : "Nous nous excusons pour tous les désagréments que les joueurs ont pu avoir suite à la récente interruption de service du PlayStation Network. En tant que leader mondial du jeu en ligne, SOE s'est engagé à fournir des jeux stables et divertissants pour les joueurs de tout âge. Pour remercier les joueurs pour leur patience, nous allons organiser des évènements spéciaux sur notre panel de jeux. Nous travaillons aussi sur un "dédommagement" pour les joueurs des versions PS3 de DC Universe Online et Free Realms. Des détails seront bientôt disponibles sur les sites et forums respectifs des jeux."
Y aura-t-il un geste commercial, de bonne volonté, pour toute la période pendant laquelle nous n'avons pas pu utiliser les services du PlayStation Network et de Qriocity ?
Nous sommes actuellement en train d'évaluer avec quels moyens nous pourrions vous remercier pour votre patience extraordinaire tout comme nous travaillons sur la remise en services du PlayStation Network et de Qriocity.
Merci pour tous vos retours.
Des informations plus ou moins rassurantes sur le vol des données personnelles et bancaires contenues dans la base de données piratée, mais certaines informations qui le sont un peu plus sur nos données de jeu. La CNIL, en la personne de son président Alex Türk, a annoncé qu'une enquête serait lancée concernant les incidents survenus récemment sur le PSN et son piratage. Il déclare en effet :
Nous allons nous rapprocher de Sony pour analyser différents éléments : combien de personnes sont concernées en France ? Quelle est la nature des données ? Quelle a été la faille exacte de sécurité ? Les données étaient-elles suffisamment chiffrées ? Quelles informations ont été envoyées aux personnes victimes ?
Il affirme, face à cette intrusion et le potentiel vol de données personnelles et bancaires, que l' "On ne peut pas continuer sur ces questions à faire comme si de rien n'était". La lumière sera donc faite progressivement sur toute cette affaire.
Alors, avez-vous reçu votre petit mail de la part de Sony ? Rassurés ou bien toujours inquiets, voire même davantage, au vu des dernières informations ? Donnez-nous vos avis et suggestions calmement, sereinement et de manière constructive, afin que nous en débattions sur le forum.
Le PlayStation Network et Qriocity sont hors ligne depuis le 16 avril et seront rétablis à priori d'ici une semaine, du moins nous l'espérons... et sans frais sur nos comptes bancaires si possible.
Source: ps3.gen
j'avoue que j'avais une psp cracké et et oué tu telecharge des jeux a volonté
