Plus de volant

Je reviens de chez Surcouf , je ne suis pas content du tout .

Un gars m'appelle tout a l'heure pour me dire que je peux venir chercher mon bon d'achat .
Je lui dit que je ne suis pas d'accord et j'appelle le SAV Logitech sans tarder .
J'explique mon cas , je lui dit que je veux un volant et non un bon d'achat , il me fait patienter pour aller voir son responsable ............Il revient et me dit c'est ok , on vous renvoie un G27 d'ici 4 a 6 jours mais ................Faut que je récupère mon G25 qui est chez Surcouf .
Je pars direct chez eux , j'arrive au SAV , j'explique mon cas au responsable , de ce fait il appelle son responsable a Paris , et il lui dit que c'est impossible de récupérer mon G25 .
Je rappelle Logitech de là-bas en leur disant que je n'aurai plus mon G25 , de ce fait ils ne peuvent rien faire pour moi ( fait ch*** , ils étaient d'accord ).
Je suis dégouté .

Du coup , Surcouf m'a fait un geste commercial ( comme ils disent ), ils m'ont fait un remboursement 185 Euros .

Je leur demande si ils ont un G27 en stock et si ils peuvent s'aligner sur les prix du net.

Ils peuvent me vendre un G27 ( mais il a été déballé ) pour 292 Euros , j'appelle ma femme et elle me dit " Hors de question , tu ne met plus un pied dans ce magasin , on en commandera un sur le net " .

De ce fait j'ai dit au vendeur qui pouvait aller se faire voir et je me suis tiré avec mes 185 Euros en poche.

En rentrant , je suis allé sur le site Logitech et en ce moment le G27 est a 299 Euros , frais de port gratuit , soit seulement 7 Euros de plus que chez Surcouf et au moins je repars avec une garantie Logitech et non la garantie en carton de chez Surcouf .

Qu'en pensez-vous les potos ?

Ben j'en pense que ça craint mon pauv' Lolo !! Pourquoi il n'y avait pas moyen de récupérer ton G25? Il y a un truc qui m'échape . Au moins tu repars avec une garantie de 2ans, c'est déjà ça .

Ils m'ont dit qu'ils travaillaient avec un grossiste et non directement avec Logitech et ils ne savent pas où est mon G25 .

Ma femme est ok pour en racheter un mais plus chez les enf***** de chez Surcouf

Je pense que je vais le commander chez Logiteh directement , au moins , si il y a un problème , ça sera résolu rapidement

En faite, c'est comme si tu avais vendu ton G25 pour 185€? Finalement, tu t'en sors pas trop mal .

Ouai si on veut mais ça me fait ch*** de remettre 100 Euros , mais bon ça va , madame est d'accord , de toute façon ,

T'as effectivement plutôt intérêt à passer par Logitech que par Surcouf. En tout cas c'est pas cool ce qui t'est arrivé.

Madame est bien sympa.

Elle "cécéki" le patron surtout



Bon courage Lolo

Surcouf = Pignouf sur le coup

Ça mériterait un petit courrier qui va bien

Ouais, trop facile le coup du bon d'achat..

Surcouf, j'ai jamais commandé un truc la-bas et c'est visiblement pas demain que je vais commencer..

Salut,

je pense que ton erreur est d'avoir tout simplement ramené ton volant .
Il te fallait juste appeller logitech et leur dire que ton volant était hs.
Ils t'envoient un mail, tu fais tout comme ils te le demandent et après ils te disent "ok, c'est bon, on vous envoie un G27 étant donner que le G25 n'est plus dispo."

J'ai procédé comme ça et aucun problème. (d'ailleurs je joue toujours au G25, j'ai juste mis le pédalier du G27 )

Ce que je comprends pas c'est ce qu'il ont fait de ton volant . C'est ton droit de le récupérer. A la limite ils auraient du te le rendre et te demander de payer quelque chose pour le devis de la réparation...

LOLO,

Vraiment désolé pour toi

Pierre

PS je cherchais un moyen de t'aider, mais je vois pas

Salut Toro ,

j'avais essayer de passer par Logitech d'abord , mais comme mon volant n'avait pas encore 2 ans , je devais le porter en garantie là où je l'avais acheté .


@ Pierre , merci , normalement je le commande demain chez Logitech , mais je vais d'abord les appeler pour essayer d'avoir un petit " code promotionnel " , on verra bien ce qu'ils vont me dire

.
L'erreur est d'avoir prix les 185 euro

en AUCUN cas ils ne pouvaient conserver ton G25. Ils devaient te le rendre, ou te rendre le même matériel. Ne vous laisser jamais faire. Ils sont tenus de vous rendre un matériel équivalent en état de marche. Sinon, le G25 est ta propriété tant que tu n'as pas décidé de ce que tu en faisait. Ne pas te le rendre, équivaut à du recel, même s'il ne marchait pas.
Plainte, etc..., ils t'auraient refilé un G27 neuf en vitesse.
Faites gaffe les gars, avant d'accepter un remboursement, après, c'est cuit.

C'est Surcouf le voleur

T'as raison Narm' , mais ça aurai pris combien de temps de me battre avec eux , si ça se trouve , j'aurai réussi a avoir un volant , mais combien , dans 6 mois ?

Le principal , c'est d'avoir obtenu le remboursement plutôt qu'un bon d'achat , enfin je pense .